Data de entrada em vigor: 1 Setembro 2026
1. Objeto e âmbito
Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e utilização do website www.futurecrafter.pt, bem como a compra de produtos e conteúdos disponibilizados pela Future Crafters.
A Future Crafters comercializa materiais educativos, materiais de apoio à aprendizagem, livros, jogos, atividades e outros produtos físicos, bem como conteúdos e produtos digitais.
Os presentes Termos e Condições aplicam-se a todas as compras realizadas através da loja online.
A utilização do website e a realização de uma encomenda pressupõem a aceitação dos presentes Termos e Condições. Antes de finalizar a compra, o cliente declara ter lido e compreendido os presentes Termos e Condições e aceita os mesmos.
Os presentes Termos e Condições não prejudicam os direitos que são conferidos ao consumidor pela legislação portuguesa e europeia aplicável.
Identificação do vendedor
Nome: Future Crafter Unipessoal LDA.
NIF: 518
Morada: Rua Cesário Verde n18 2855-423 Corroios
Email: [email protected]
2. Produtos
A Future Crafters procura apresentar os seus produtos de forma clara e rigorosa, através de fotografias, descrições, medidas, materiais, faixa etária recomendada e outras informações relevantes.
As fotografias dos produtos têm caráter ilustrativo. Poderão existir pequenas diferenças de cor, acabamento ou aparência entre as imagens apresentadas no website e o produto físico, nomeadamente devido às características dos ecrãs e aos processos de produção.
Quando um produto for produzido artesanalmente, impresso em 3D ou preparado individualmente, poderão existir pequenas variações próprias do processo de produção, desde que não afetem as características essenciais, a segurança ou a utilização prevista do produto.
A indicação da faixa etária de um produto constitui uma orientação relativamente à sua utilização e não substitui a supervisão de um adulto quando esta seja recomendada.
A Future Crafters reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento, as características, disponibilidade ou apresentação dos produtos, sem prejuízo das encomendas já confirmadas.
3. Conteúdos e materiais digitais
A Future Crafters poderá disponibilizar produtos digitais, tais como livros digitais, ficheiros PDF, atividades, materiais imprimíveis, guias ou outros conteúdos destinados a download ou acesso online.
Os produtos digitais destinam-se exclusivamente ao uso pessoal ou ao uso para o qual tenham sido expressamente adquiridos.
Salvo indicação expressa em contrário, a compra de um produto digital não confere o direito de:
- revender ou redistribuir o conteúdo;
- partilhar os ficheiros com terceiros;
- disponibilizar os ficheiros em websites, grupos, plataformas ou redes sociais;
- copiar ou reproduzir o conteúdo para fins comerciais;
- alterar e comercializar o conteúdo;
- utilizar o conteúdo para criar produtos derivados destinados a venda.
O acesso aos conteúdos digitais poderá depender dos meios técnicos do cliente, nomeadamente ligação à internet, equipamento e software compatíveis.
4. Direitos de autor e propriedade intelectual
Todo o conteúdo presente no website e nos produtos Future Crafters, incluindo textos, imagens, ilustrações, fotografias, gráficos, logótipos, designs, atividades, livros, ficheiros digitais, materiais pedagógicos, jogos e outros conteúdos, encontra-se protegido pela legislação aplicável em matéria de direitos de autor e propriedade intelectual.
Salvo autorização prévia e expressa da Future Crafters, não é permitida a reprodução, cópia, distribuição, publicação, disponibilização, adaptação, comercialização ou utilização dos conteúdos para fins comerciais.
A aquisição de um produto físico ou digital não implica a transmissão dos respetivos direitos de autor ou de propriedade intelectual.
A marca Future Crafters, bem como os seus elementos gráficos e identidade visual, não podem ser utilizados sem autorização prévia.
5. Preços
Os preços dos produtos são apresentados no website em euros (€) e incluem os impostos legalmente aplicáveis, salvo indicação expressa em contrário.
O preço aplicável é o que estiver apresentado no website no momento da realização da encomenda.
Os custos de envio, quando aplicáveis, serão apresentados ao cliente antes da conclusão da compra.
A Future Crafters reserva-se o direito de alterar preços, campanhas e promoções a qualquer momento. Estas alterações não afetam encomendas já confirmadas.
Em caso de erro manifesto no preço apresentado, a FutureCrafters Kids poderá contactar o cliente para confirmar se pretende manter a encomenda ao preço correto ou proceder ao seu cancelamento e respetivo reembolso.
6. Encomendas
Para realizar uma encomenda, o cliente deverá:
- Selecionar o(s) produto(s) pretendido(s);
- Adicionar o(s) produto(s) ao carrinho;
- Introduzir os dados necessários para faturação e entrega;
- Selecionar o método de pagamento disponível;
- Rever os dados da encomenda;
- Confirmar a compra e aceitar os presentes Termos e Condições;
- Efetuar o pagamento.
A encomenda apenas será considerada concluída após a confirmação do pagamento, quando aplicável.
Após a realização da encomenda, o cliente receberá uma confirmação através do endereço de email indicado.
O cliente é responsável pela exatidão dos dados fornecidos, nomeadamente nome, morada, email, telefone e dados de faturação.
Caso sejam fornecidos dados incorretos que impossibilitem ou dificultem a entrega, poderão ser cobrados custos adicionais de reenvio.
7. Disponibilidade dos produtos
A disponibilidade dos produtos é indicada no website sempre que possível.
Caso, após a realização da encomenda, um produto se encontre indisponível, a Future Crafters informará o cliente e, quando necessário, procederá ao reembolso do valor correspondente.
Nos produtos feitos por encomenda ou personalizados, o prazo de produção poderá ser superior ao dos produtos disponíveis em stock. Essa informação será indicada na descrição do produto ou comunicada ao cliente.
8. Pagamento
Os métodos de pagamento disponíveis serão apresentados no website no momento da compra.
A encomenda apenas será processada após confirmação do pagamento, salvo indicação em contrário.
Os dados relativos aos meios de pagamento são processados através dos prestadores de serviços de pagamento disponibilizados no website. A Future Crafters não solicita nem armazena dados completos de cartões bancários através de canais não destinados a esse efeito.
Em caso de suspeita fundamentada de fraude ou utilização indevida dos meios de pagamento, a Future Crafters poderá cancelar ou suspender uma encomenda, procedendo ao respetivo reembolso quando aplicável.
9. Faturação
Caso pretenda a respetiva fatura com o NIF, deve fornecer os dados necessários à emissão da fatura nas notas da encomenda.
A Future Crafters não poderá ser responsabilizada por erros decorrentes de dados incorretamente fornecidos pelo cliente.
10. Entrega
Os produtos físicos serão enviados para a morada indicada pelo cliente durante o processo de compra.
Os prazos e custos de entrega serão indicados no website ou durante o processo de finalização da encomenda.
Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações devido a situações alheias ao controlo da Future Crafters, nomeadamente atrasos dos operadores de transporte, condições meteorológicas, períodos de elevada procura ou outras situações de força maior.
O cliente deverá assegurar que existe alguém disponível para receber a encomenda ou seguir as instruções fornecidas pelo operador de transporte.
Caso uma encomenda seja devolvida ao remetente por impossibilidade de entrega imputável ao cliente, poderá ser necessário o pagamento de novos custos de envio para que seja novamente expedida.
11. Produtos digitais — disponibilização
Os produtos digitais poderão ser disponibilizados através de download, email ou outro meio indicado no momento da compra.
O acesso poderá ser disponibilizado imediatamente após a confirmação do pagamento ou dentro do prazo indicado na descrição do produto.
O cliente é responsável por garantir que possui os equipamentos e programas necessários para abrir e utilizar os ficheiros disponibilizados.
Caso exista um problema técnico que impeça o acesso ao conteúdo adquirido, o cliente deverá contactar a Future Crafters através de [email protected], para que a situação possa ser analisada e resolvida.
12. Cancelamentos, devoluções e reembolsos
Os cancelamentos, devoluções e reembolsos são regulados pela Política de Reembolsos e Devoluções disponível no website.
Nas compras de produtos físicos realizadas à distância, o consumidor beneficia, quando aplicável, do direito legal de livre resolução no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar o motivo.
Existem exceções ao direito de livre resolução previstas na legislação aplicável, nomeadamente relativamente a determinados produtos personalizados e a conteúdos digitais cujo fornecimento tenha iniciado nas condições legalmente previstas.
Nada nos presentes Termos e Condições limita os direitos do consumidor relativamente a produtos defeituosos ou não conformes.
13. Garantia e conformidade dos produtos
Os produtos vendidos pela Future Crafters beneficiam dos direitos legalmente previstos relativamente à conformidade dos bens.
Caso o produto apresente um defeito ou não corresponda ao que foi contratado, o cliente deverá contactar-nos através de [email protected], indicando o número da encomenda e, sempre que possível, apresentando fotografias ou outras informações que permitam identificar o problema.
A Future Crafters analisará a situação e, quando aplicável, procederá à reparação, substituição, redução do preço ou reembolso, nos termos da legislação em vigor.
14. Utilização dos produtos
Os produtos Future Crafters destinam-se às utilizações descritas nas respetivas páginas de produto e materiais que os acompanham.
O adulto responsável pela criança deverá verificar as recomendações de idade, segurança e utilização indicadas para cada produto.
Os materiais educativos destinam-se a apoiar experiências de aprendizagem e exploração e não substituem a supervisão de um adulto quando esta seja necessária.
A Future Crafters não se responsabiliza por utilizações dos produtos diferentes das previstas ou recomendadas.
15. Promoções e códigos de desconto
As campanhas promocionais, códigos de desconto e outras ofertas estão sujeitos às condições apresentadas no momento da sua divulgação.
Salvo indicação em contrário, os códigos de desconto não são acumuláveis com outras promoções.
Cada campanha poderá ter um período de validade, número máximo de utilizações ou outras condições específicas.
As promoções não prejudicam os direitos legais do consumidor.
16. Reclamações e apoio ao cliente
A Future Crafters procura assegurar um serviço de qualidade e resolver de forma célere qualquer questão relacionada com as encomendas.
Para esclarecimentos, sugestões ou reclamações, o cliente poderá contactar-nos através de:
Email: [email protected]
Telemóvel: +351 911 101 852
Ao contactar-nos relativamente a uma encomenda, recomendamos que indique o número da encomenda para facilitar a identificação do pedido.
O consumidor poderá ainda utilizar os mecanismos legais de reclamação e resolução alternativa de litígios disponíveis em Portugal.
17. Responsabilidade
A Future Crafters procura assegurar o correto funcionamento do website e a disponibilidade das informações nele apresentadas.
No entanto, poderão ocorrer interrupções temporárias resultantes de manutenção, problemas técnicos, falhas de serviços de terceiros ou outras circunstâncias que não possam ser razoavelmente controladas pela Future Crafters.
A Future Crafters não poderá ser responsabilizada por atrasos ou incumprimentos resultantes de acontecimentos de força maior ou de circunstâncias alheias ao seu controlo razoável.
Esta disposição não limita nem exclui os direitos legalmente atribuídos ao consumidor.
18. Proteção de dados pessoais
O tratamento dos dados pessoais dos clientes é realizado de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.
Para conhecer as regras aplicáveis ao tratamento dos seus dados, o cliente deverá consultar a Política de Privacidade disponível no website.
Os dados fornecidos durante uma encomenda poderão ser utilizados para o processamento da compra, faturação, entrega, apoio ao cliente e cumprimento das obrigações legais aplicáveis.
19. Alteração dos Termos e Condições
A Future Crafters poderá alterar os presentes Termos e Condições sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, comerciais ou no funcionamento da loja online.
A versão aplicável a cada encomenda será a que estiver publicada no website no momento da sua realização.
A alteração dos Termos e Condições não prejudica direitos adquiridos relativamente a encomendas já realizadas.
20. Duração e validade
Os presentes Termos e Condições permanecem em vigor enquanto estiverem publicados no website.
Caso alguma disposição seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, as restantes disposições continuarão em vigor, na medida permitida pela legislação aplicável.
21. Registos eletrónicos e prova
Os registos eletrónicos relativos às encomendas, pagamentos e comunicações realizadas através do website poderão ser utilizados como meio de prova da relação contratual entre a Future Crafters e o cliente, nos termos legalmente admissíveis.
O cliente deverá conservar os emails de confirmação da encomenda e demais documentos relacionados com a compra.
22. Lei aplicável e resolução de litígios
Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa, sem prejuízo das disposições legais imperativas aplicáveis aos consumidores.
Em caso de litígio, a Future Crafters e o cliente procurarão, sempre que possível, alcançar uma solução amigável.
O consumidor poderá recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo legalmente competentes, bem como aos restantes mecanismos de resolução de litígios disponibilizados pela legislação portuguesa e europeia.
O consumidor pode consultar informação sobre as entidades competentes através do portal oficial de resolução alternativa de litígios de consumo e do Livro de Reclamações Eletrónico.